Visite du Centre National des Opérations de la SNCF

05 mars 2009 — Paris Saint Lazare ajouter à votre agenda

Le Centre National des Opérations (CNO) a été inauguré le 15 Décembre 1999. Il répond à un besoin de centralisation des informations afin de mieux gérer les problèmes de circulations. C?est le centre décisionnel et opérationnel pour l?ensemble de la circulation ferroviaire. Les décisions prisent par le CNO sont relayées aux CRO (Centre Régional des Opérations). Ce lieu d?ordinaire calme, peut devenir une véritable fourmilière dans les situations de crises. Les missions : *Superviser la circulation des trains *Veiller au bon déroulement du voyage *Informer et prendre en charge les passagers en cas d?importantes perturbations du trafic. *Développer un meilleur service d?information et de prise en charge des voyageurs en cas de crise Quelques Chiffres : Une centaine de permanents travaillant en 3x8 5 à 6 crises par jour à gérer 15 000 voyageurs en moyenne pris en charge en cas de crise 25 000 cheminots mobilisés 1 million d?appels reçus par « Info Lignes » par an

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